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2020年05月14日 16:36

丰巢的“封巢”风波:如何求解?

文 浙江大学管理学院教授郭斌

厘清这个问题很重要,因为这将关系到我们如何来寻找解决问题的答案。

丰巢自430日开始上线会员服务,并推出了相应的智能快递柜收费规则:非会员包裹可免费保存12小时,超过需收取0.5/12小时的费用,3元封顶;会员可享受不限保管次数、7天长时存放的服务,会员月卡每月5元,季卡每季12元。这样的规则推出之后,引发了极大的市场关注以及用户情绪反应,一些小区甚至采取了宣布停用丰巢的措施...

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